Il Cliente deve aver compiuto 21 anni di età ed essere in possesso di patente di guida valida da almeno un anno, codice fiscale (soggetti residenti in Italia) e altro valido documento di identità (carta d'identità e/o passaporto).
Il Cliente è tenuto a corrispondere un deposito cauzionale che rilascerà mediante autorizzazione richiesta sulla propria carta di credito finanziaria, che dovrà essere presentata al momento della consegna della vettura. L’importo della cauzione sarà pari ai seguenti importi che varieranno in funzione del tipo di prodotto scelto:
E’ consentito il pagamento tramite, bancomat, Carte di Debito, Visa Electron o carte prepagate.
Al cliente non è consentito recarsi all'estero con la vettura noleggiata, salvo specifica e preventiva autorizzazione da parte della Erga s.r.l. in quanto soggetto a specifiche limitazioni e prescrizioni.
Un giorno di noleggio è composto da 24 ore. Il noleggio ha inizio il giorno e l'ora della consegna del veicolo ed ha termine il giorno e l'ora della restituzione del veicolo stesso alla Erga S.r.l. Il veicolo viene consegnato in perfette condizioni e deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato (salvo la normale usura). Qualora il veicolo necessitasse di un trattamento di pulizia e/o igienizzazione particolare a causa delle condizioni in cui il cliente ha riconsegnato l’auto, la Erga s.r.l. procederà ad addebitare il lavaggio extra documentando e comunicando preventivamente l’addebito.
Il prolungamento del noleggio è consentito, previa autorizzazione da parte di Erga S.r.l., facendone richiesta almeno 24 ore prima della data stabilita per la restituzione. In caso di prolungamento del noleggio senza previa autorizzazione, i giorni extra verranno fatturati con la tariffa giornaliera Standard più alta pubblicata nei listini in vigore.
Il Cliente è tenuto a comunicare al centro di noleggio l'eventuale ritardo per il ritiro del veicolo, in caso contrario si applica una tolleranza di 1 ora rispetto all'orario di uscita previsto in prenotazione; superata tale tolleranza la prenotazione si riterrà decaduta senza alcun avviso. Per la riconsegna di tutti i veicoli si applica una tolleranza di 30 minuti dall'orario di ritiro del veicolo, oltre la quale si addebita un giorno extra.
L'assicurazione dei veicoli noleggiati da Erga S.r.l. comprende la responsabilità civile verso terzi (RCA), come previsto dalla legge vigente nel Paese in cui l'auto è registrata. La Responsabilità civile copre i danni arrecati involontariamente a persone animali o cose.
Le tariffe Erga S.r.l. sono composte dai servizi base che tengono conto dell'uso del veicolo (Tempo/km) e dalla quota di riduzione della responsabilità per i danni e furto del veicolo noleggiato come di seguito descritta, oltre ai cristalli e all’ assistenza stradale per guasti meccanici non riconducibili a colpa del cliente.
In tutte le tariffe Erga S.r.l. pubblicate è incluso il servizio Limitazione Responsabilità Danni. Tale servizio non è una copertura assicurativa, ma una riduzione convenzionale della responsabilità del Cliente per danni riscontrati sulla vettura durante il noleggio compresi quelli da circolazione, ossia danni al veicolo noleggiato conseguenti ad incidenti. La Limitazione della Responsabilità avviene nei limiti di un importo massimo addebitabile ad evento che varia in funzione del gruppo vettura noleggiato a titolo di penalità.
In tutte le tariffe Erga S.r.l. pubblicate è incluso il servizio Limitazione Responsabilità Furto e Incendio. Tale servizio non è una copertura assicurativa, ma una riduzione della responsabilità del Cliente in caso di furto totale e/o parziale o incendio nei limiti di un importo massimo dovuto dal cliente alla Erga S.r.l. che varia in funzione del valore e del gruppo vettura noleggiato a titolo di penalità
Servizio falcoltativo non incluso in tariffa Il cliente può azzerare la sua responsabilità economica per i danni arrecati in caso di incidente al veicolo noleggiato o per il furto, con l'acquisto del servizio facoltativo (giornaliero) MEDIUM
Servizio falcoltativo non incluso in tariffa Il cliente può azzerare la sua responsabilità economica per i danni arrecati in caso di incidente al veicolo noleggiato o per il furto, con l'acquisto del servizio facoltativo (giornaliero) PREMIUM
**I servizi inclusi in tariffa, ovvero CDR, FURTO E INCENDIO, ed i PACCHETTI MEDIUM E PREMIUM che ne abbassano o ne azzerano le franchigie,non operano nel caso in cui il comportamento del conducente non sia diligente ai sensi dell'art. 1176 Cod. Civ. ed in ogni caso il conducente non potrà avvalersi di alcuna limitazione della responsabilità in caso di negligenza, dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 Cod. Civ. In questi casi il Cliente è totalmente responsabile del risarcimento del costo del veicolo previo scambio documentale tra le parti in merito all'evento.
In caso di avaria del veicolo il cliente è tenuto a contattare il servizio Assistenza stradale. Per l'eventuale sostituzione del veicolo, valutabile a seconda della disponibilità veicoli e degli orari di apertura dei centri Erga S.r.l. Se l’intervento dell’assistenza stradale o il guasto meccanico è riconducibile a colpa del cliente, quest’ultimo sarà tenuto a rimborsare alla Erga S.r.l. il costo per l’intervento dell’assistenza stradale. Uso del veicolo: Per la sicurezza e la corretta manutenzione del veicolo il cliente è tenuto a rispettare i massimi km di percorrenza previsti dai diversi profili tariffari prescelti. Pertanto, nel caso di eccedenza kilometrica Erga S.r.l. si riserva il diritto di applicare maggiori costi come specificato nel Contratto di Noleggio.
Il Cliente è obbligato a dare alla Erga S.r.l. comunicazione di ogni incidente stradale o danno per iscritto entro 24 ore dall'evento o al momento del rientro del veicolo, utilizzando il modulo CAI che troverà fra i documenti in dotazione del veicolo o il Modulo di Denuncia Sinistro, facendo altresì eseguire gli accertamenti dalle autorità competenti. La mancata osservanza di tale obbligo, arreca grave danno economico alla Erga S.r.l., pertanto è previsto un addebito a titolo di penale a carico del conducente a partire da Euro 500,00 (importo non soggetto ad IVA) fino ad un massimo di Euro 2.000,00 (importo non soggetto ad IVA). L’eventuale sottoscrizione dei servizi MEDIUM E PREMIUM non esonera il cliente da tali obblighi di comunicazione.
Eventuali multe elevate durante il noleggio saranno a totale carico del Cliente, Erga S.r.l. si riserva la possibilità di utilizzare la Carta di Credito finanziaria utilizzata dal Cliente al momento del noleggio per il pagamento della Multa. Sarà corrisposto ad Erga S.r.l. l’importo di € 45,00 + IVA in aggiunta alla sanzione pecuniaria.
Smarrimento e/o danneggiamento chiavi: Euro 250,00
Smarrimento e/o danneggiamento Targa: Euro 250,00
Il Cliente è obbligato a riconsegnare il veicolo, a fine noleggio, con il pieno di carburante e di farlo registrare dall'addetto Erga S.r.l. al momento del check in. In caso di mancato rifornimento il Cliente sarà addebitato del costo Servizio ripristino carburante costituito da un importo fisso e da un importo forfettario. L'importo fisso del servizio pari ad € 20,00 verrà addebitato al Cliente in aggiunta ad un importo forfetario applicato da Erga S.r.l. per i litri mancanti, calcolato in base al prezzo di mercato.
Le vetture elettriche ed ibride presenti nella flotta Erga S.r.l. possono essere dotate di cavo di ricarica domestico di serie (3KW), di cavo di tipo 2 (22 KW) e di carta di ricarica RFDI Card EnelX, come indicato nel relativo verbale. Il cliente potrà ricaricare la vettura, attenendosi alle prescrizioni presenti nel libretto d’uso e manutenzione del veicolo, presso il Villaggio/Resort o presso la rete pubblica Enel X o partner convenzionati Enel X utilizzando la carta di ricarica RFDI Card EnelX . Il servizio di ricarica effettuato presso la rete pubblica Enel X sarà a carico del Cliente, che dovrà installare sul proprio dispositivo smartphone l’APP JUICE PASS. Gli importi relativi al Servizio di ricarica possono essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni. In caso di furto, smarrimento, danneggiamento, manomissione del cavo di ricarica domestico o del cavo di tipo 2 sarà addebitata una penale pari ad euro 500,00 per ciascun cavo. In caso di furto, smarrimento, danneggiamento e\o manomissione della RFDI Card sarà addebitata una penale pari ad euro 50,00. La Erga S.r.l. si riserva di bloccare e richiedere la restituzione della carta RFDI Card, in caso di uso improprio o abnorme (massimo 100 KW al giorno) della stessa che esula dalla ricarica correlata alla vettura in noleggio
In caso di eccedenza chilometrica oltre quanto previsto dalla tariffa acquistata, Erga S.r.l. siriserva di applicare la somma di Euro 0,15 per ogni km aggiuntivo.
Euro 9,00 al giorno a noleggio. Per i bambini di età inferiore ai 4 anni sono disponibili i dispositivi anti abbandono (Art 172 comma 1bis del Codice della strada), quindi il cliente potrà richiedere e ritirare il dispositivo. Il Cliente sarà totalmente responsabile del relativo montaggio, utilizzo e funzionamento. La normativa relativa all’utilizzo dei dispositivi anti abbandono si applica esclusivamente ai conducenti residenti in Italia
Euro 10,00 al giorno a noleggio. In caso di smarrimento, danneggiamento o furto l'importo addebitabile è di Euro 400,00. Il Navigatore non è prenotabile, è acquistabile al banco previa disponibilità.
Previa disponibilità da parte di ERGA s.r.l. il Cliente potrà richiedere in fase di prenotazione i servizi pick-up, drop-off e servizio noleggio a lasciare (solo in altre strutture dove Erga s.r.l. è presente), con un costo addebitabile pari a Euro 90,00.
